Suporte

Apresentamos o EatonCare

Pessoas, tecnologia e conhecimentos a trabalhar em conjunto

Fazemos o que é importante funcionar.*

*A abordagem convencional da assistência ao cliente já não funciona. Os acrónimos e o anonimato têm de dar lugar às respostas e à responsabilização. As portas fechadas serão substituídas por linhas de comunicação abertas. Imagine equipas de assistência com acesso imediato às ferramentas e conhecimentos necessários para fornecer o apoio de que necessita, em tempo real. Esta é a promessa de assistência ao cliente que iremos cumprir com o EatonCare - EMEA.

Apresentamos o EatonCare™

Uma única chamada

Acabamos com os vários números de atendimento e apresentamos a simplicidade da marcação rápida. Os parceiros de canal, clientes e funcionários de vendas da Eaton fazem a chamada. Um ser humano atende o telefone. São fornecidas respostas úteis.

Tal como deve ser.

Os serviços EatonCare concentram-se nas necessidades geográficas e no mercado relevante. Estabelecemos contactos com conhecimentos especializados em toda a região. Recursos locais e comuns a trabalhar como um só. Desta forma, fornecemos o nível de serviço e os conhecimentos necessários para responder às suas necessidades. Tal como deve ser. Sempre a tempo.

Conhecimentos onde são mais importantes.

Os produtos podem ser duplicados. O que importa é o conhecimento. O EatonCare é o resultado de mais de um século de prestação de serviços aos clientes, sempre com atenção às necessidades das pessoas e dedicação ao trabalho. Ninguém consegue fazer tudo sozinho: somos um colaborador, solucionador de problemas e parceiro-chave e ajudamos a reunir clientes e os especialistas Eaton adequados para ajudar a resolver até os seus problemas mais difíceis. Estamos determinados a aprender como melhorar o nosso desempenho, a nossa eficiência e a nossa responsabilidade. Se existir uma resposta a este desafio, vamos encontrá-la. Deixe-nos mostrar-lhe como.

Somos EatonCare

Consegue sempre perceber quando conhece um membro da equipa EatonCare. Enquanto grupo de profissionais com objetivos semelhantes, a nossa primeira reação é colocar os outros em primeiro lugar. Esforçamo-nos por fazer com que todos os clientes Eaton, sejam grandes ou pequenos, se sintam como os nossos únicos clientes. Tratamo-nos uns aos outros com respeito, justiça, honestidade e abertura.

Empenho e integridade

Este nível de empenho e integridade não surge por acaso. Na Eaton, esperamos atingir a excelência a todos os níveis. Por isso, prestamos grande atenção aos pormenores e fazemos tudo aquilo que for necessário. Porque, no final do dia, sabemos que o nosso sucesso a longo prazo só é assegurado pelo esforço contínuo em proporcionar um serviço excecional e uma experiência ainda melhor. Este é o poder de fazer a diferença.

EatonCare

Os membros da equipa EatonCare têm uma reputação de honestidade, integridade e comportamento ético. Os nossos valores são claros. Preocupamo-nos com a forma como obtemos resultados. Preocupamo-nos com o que é importante para si. Queremos melhorá-lo. E nós estamos aqui para garantir que funciona.

Visualize o EatonCare

As respostas certas, sem demoras. A plataforma EatonCare para apoio ao cliente e às vendas garante que os utilizadores são imediatamente encaminhados para a equipa de especialistas dedicados adequada para obter um serviço rápido e de qualidade.

CustomerCare e informações sobre encomendas

Preços, disponibilidade e prazos de entrega; estado da encomenda, entrega e serviços; devoluções e reclamações

Vendas e orçamentos

Seleção e configuração de produtos; orçamentos e ofertas; apoio de vendas interno; telemarketing e acompanhamento

Suporte técnico

Dados e informações técnicas para aplicações, produtos e serviços

Serviços e pós-venda

Assistência no terreno, contratos de manutenção e administração, substituições e assistência a produtos instalados

Tornar-se parceiro

Informações e apoio sobre como se tornar parceiro da Eaton

O início

A vida oferece poucas oportunidades para começar de novo. Esta é uma delas. Está na hora de pegar no que está a funcionar e torná-lo ainda melhor. Para refletir e aprender. Está na hora de tratar de problemas grandes (e pequenos) com dedicação e abordagens inteligentes, novas e inovadoras. É isto que realmente importa. Vamos garantir que funciona. Chegou a hora do EatonCare™.

Fazemos o que é importante funcionar.*

A Eaton é uma empresa de gestão inteligente de energia elétrica dedicada à melhoria da qualidade de vida e à proteção do ambiente para pessoas em todo o mundo. Somos guiados pelo nosso empenho em exercer a nossa atividade de forma correta, operar de forma sustentável e ajudar os nossos clientes a gerir a energia elétrica – hoje e num futuro longínquo. Ao tirar partido das tendências de crescimento global da eletrificação e da digitalização, estamos a acelerar a transição do planeta para as energias renováveis, ajudando a resolver os desafios de gestão de energia mais urgentes do mundo.